全民公众讯（杨家嫦 何小宁）“老伯，请把户口本拿来我登记一下。”在岑巩县思旸镇磨寨村丰寨组孙用英的家门前，几个背着“为人民服务”挎包的年轻人正在简陋的桌上办公，桌上放着农村合作医疗的票据、登记册、宣传资料等材料，旁边围着四、五个村民等着缴合医。
“以前我们交合作医疗、办理农房保险都要跑到几公里外的镇上,现在有了‘暖心秘书’,不用走出家门就可以办了,这“暖心秘书”真是暖进了我们的心窝窝头啊!”刚办理好的杨老伯挥动着手上的单据乐呵呵地说。
“他们不但帮我们跑腿办这办那，还经常到我家来跟我拉家常，帮我做农活、干家务，这大冬天的，我看着他们心里头就觉得特别暖和，比亲人还亲！”70多岁的留守老人孙用英说起眼前的这些“暖心秘书”，眼角湿润起来。
自从该镇的“暖心秘书”服务队把服务窗口搬进村里，群众办事就不受时间地点限制了。现在田间地头、群众家中随处可见背有写‘为人民服务’帆布包的人，他们不是在为老百胜解决困难和问题，就是再向老百姓宣传党在农村的各项惠民政策，如城乡建设、农村消防、养老保险、合医、农房保险等。
“他们的加入，不仅为我们村“两委”增加了力量和信心，更大大提高了村里面的办事效率。”该镇磨寨村主任杨通广这样说到。
这样的情景只是岑巩县“暖心秘书”服务中的一个缩影。自今年8月中旬开展“暖心秘书”工作以来，该县“暖心秘书”工作组积极走访偏访群众，收集和听取群众意见建议，并努力为群众解决了急需解决的困难和问题，深受群众好评。同时，该县还积极就“暖心秘书”工作职责和工作要求，加强对“暖心秘书”服务事项、服务内容、服务流程的培训学习和交流座谈，不断增强工作自觉性和主动性，让每位“暖心秘书”着力在“暖“字上下功夫，真心实意地为老百姓当好“秘书”。
据统计，该县有12个驻村工作分队，68个驻村工作组，352名“暖心秘书”。从8月中旬到11月底，“暖心秘书”走访群众37623人次，培训党员干部5012人次，帮助谋思路出点子1975条，协助资金75万元，协调化解矛盾纠纷215起，为群众代跑代办实事好事4162件，切实解决了联系服务群众“最后一公里”问题。
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